ESTRATÉGIA DIGITAL

1. Analisar o ponto de partida

Para definir a sua estratégia, o primeiro passo é fazer o raio-x da sua empresa e do seu mercado.
Nesta fase respondemos às seguintes questões:

• Como se comporta o seu sector de mercado?
• Quais são as forças e fraquezas da sua organização e do seu produto/serviço?
• Até agora, como tem organizado os seus esforços de marketing?
• Quanto investe por ano em cada ferramenta, qual é o seu retorno?
• Quem são os seus clientes e o que será que realmente os leva a comprar?
• O que é que os seus principais concorrentes andam a fazer no mundo digital?

2. Definir o que se quer

Este passo consiste na co-definição de objetivos quantificáveis. Tudo pode ser medido, ou seja, transformado num KPI (Key Performance Indicator). Alguns exemplos de objectivos no mundo digital:

• Objetivo anual: Aumentar notoriedade da marca em 20% | KPI: taxa de crescimento do número de referência positivas nos social media
• Objetivo trimestral: Aumentar rentabilidade das campanhas digitais em 10% | KPI: Custo da campanha/ Vendas da campanha
• Objetivo semestral: Dar a conhecer o produto X | KPI: número de pessoas que faz download do novo catálogo.

3. Escolher como, o quê e para quem vamos comunicar

No terceiro passo chegamos à fase das decisões estratégicas propriamente ditas:

• Público-alvo : caracterização sociodemográfica e da jornada de consumo do target a impactar
• Fontes de mercado: caracterização do produto/serviço em função da concorrência de mercado
• Posicionamento:  escolha de como queremos ser percepcionados pelos clientes e de como nos diferenciamos das restantes ofertas.
• Core identity a comunicar: definição de atributos-chave e keywords a comunicar e respetiva identidade visual
• Storytelling: identificação do ocnteúdo que sustenta a identidade da nossa marca.

4. Definir ações, prazos e budget

No quarto e último passo, passamos a definir as políticas do marketing-mix do seu negócio e o respectivo Plano integrado de Marketing e Comunicação (online + offline). 
Para cada um dos objectivos estratégicos definidos, em função das opções estratégicas, vamos desenhar e calendarizar as respectivas acções de marketing (digitais e tradicionais), por exemplo:

Ação: Gestão de página profissional do Instagram
Descrição da ação:

• 4  posts de fotografia/semana,
• 1 repost/semana, 
• 1 storie/2 vezes por semana,
• 1 boomerang/semana,
• 1 campanha de Instagram Ads/mês (3 dias) 

Objetivos:

• Angariar 3.000 seguidores por trimestre,
• Obter 5.000 reações por trimestre

Budget
xxxx€
Pessoa Responsável
A definir.

A equipa da kiesing está consigo em todos estes passos, quer de forma contínua, quer de forma isolada.

OUTROS SERVIÇOS: MELHORIA CONTÍNUA

AUDITORIAS
Fazemos auditorias de marketing a qualquer produto/serviço, a qualquer campanha, ou a qualquer ferramenta online.
Alguns exemplos deste serviço são:  

• Auditoria ao seu site, à sua página de LinkedIn, à sua loja online, ao seu departamento de marketing e comunicação, etc….